Los Cinco Errores Clave en la Gestión de Producto

Los Cinco Errores Clave en la Gestión de Producto

La mayoría de las empresas cometen cinco errores clave en la gestión de producto que les impiden alcanzar sus objetivos de crecimiento y liderar su mercado. Estos fallos reducen significativamente la probabilidad de entregar productos con una buena aceptación en el mercado.

Sabemos que entre un 40% y 50% de los productos no llegan a conseguir una buena aceptación en el mercado.

Veamos cuáles son esos errores clave en la gestión de producto …

Error de Gestión de Producto #1 – Diseño Organizacional

El primer error clave en la gestión de producto y la primera razón por la que muchas empresas fracasan en la construcción de productos es su diseño organizativo. No están organizados alrededor del valor sino alrededor de silos y/o egos.

Existen tres patrones de diseño organizacional básicos, dos de los cuales son disfuncionales y evitan que tu negocio ofrezca experiencias asombrosas a tus clientes de forma rápida y sostenible, creciendo y liderando su mercado.

Patrón Organizativo #1 – Product Managers Proxy

En este escenario, las Unidades de Negocio piden a los Gerentes de Producto (Product Managers) que entreguen un Caso de Negocio ya aprobado. Así que, básicamente, los gerentes de producto administran la hoja de ruta de alto nivel, mientras que los Product Owners y su equipo administran la pila de producto (Product Backlog).

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Incluso si estás haciendo Agile en los equipos, esto es pura cascada, con silos, transferencias, división de responsabilidades y ilusiones. Muchas compañías afirman que son ágiles solo porque los equipos están haciendo Scrum o entregando software de forma iterativa e incremental cada pocas semanas.

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Patrón Organizativo #2 – Product Owners Proxy

Esta es una evolución (para mejor) del enfoque anterior; sin embargo, en lugar de tener roles separados, solo tienes uno, normalmente el Propietario del producto (Product Owner). Pero, sigue siendo un rol de entrega o ejecución.

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Patrón Organizativo #3 – Organización de Producto

En esta configuración, tenemos gerentes de productos (Product Managers) con total responsabilidad en el desarrollo de un producto o línea de productos. El Gerente de Producto dirige un pequeño equipo dedicado que crea el concepto del producto, desarrolla el caso de negocio, dirige el diseño técnico del producto, administra el proceso de desarrollo, coordina con ingeniería de producción y ventas/marketing, y lleva el producto a producción.

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Si estás en los patrones # 1 o # 2 tienes un gran problema. Por lo general, estás entregando tarde cosas que nadie quiere, con mucho drama y fricción.

Error de Gestión de Producto #2 – Sesgos Cognitivos

El segundo error clave en la gestión de producto consiste en dejarnos llevar por nuestros sesgos cognitivos en la toma de decisiones relativas a producto.

Hay alrededor de 150 sesgos cognitivos que nos hacen tomar decisiones irracionales debido a unos automatismos en nuestro cerebro.

La única manera de evitar que esos sesgos afecten nuestro proceso de desarrollo de productos es iterar, implementar ciclos de retroalimentación cortos en contacto con los clientes y el uso de datos. para informar nuestras decisiones.

Muchos sesgos cognitivos tienen un impacto negativo en la forma en que las empresas definen su estrategia, piensan en nuevas ideas y las implementan. Pero, probablemente, los más importantes son el sesgo del innovador y el sesgo de confirmación. Que pueden evitarse fácilmente mediante la adopción de los procesos adecuados.

Sesgo del Innovador

Enamorarte de tu idea o tu solución sin validar qué problema resolverá.

Es típico de las nuevas tecnologías o inventos buscando un problema que resolver. Pero, una gran idea que aparece mientras te duchas no se traduce necesariamente en un área de crecimiento para tu negocio; hay muchas variables interconectadas que deben resolverse.

Tu idea puede ser excelente, pero cuando tengas una gran idea, da un paso atrás y piensa qué problemas y necesidades no atendidas está abordando, asegúrate de que haya un mercado lo suficientemente grande como para construir un modelo de negocio sobre él, y trata de diferenciarte claramente de las soluciones actuales y los competidores con una propuesta de valor única.

Todo esto tienes que hacerlo de forma iterativa e incremental adoptando el método científico y probando tus suposiciones más arriesgadas de manera continua hasta que puedas demostrar tracción de mercado.

Sesgo de Confirmación

Esta es la tendencia que tienen las personas a buscar, interpretar y recordar información que confirma sus creencias y opiniones.

Un sesgo de confirmación ocurre cuando las personas dan más peso a la evidencia que confirma su hipótesis e ignoran la evidencia que podría refutarla.

Error de Gestión de Producto #3 – Empezar la Casa por el Tejado

Este es el error más habitual que cometen las empresas tradicionales: escalar antes de tener evidencia objetiva de que has creado algo que la gente quiere y existe un mercado razonable para tu producto (ajuste producto-mercado).

Generalmente, existe un objetivo, proyecto o idea. Luego, las empresas crean un modelo de negocio de la nada, financian todo el proceso basándose en estimaciones y conjeturas sobre el futuro, ponen toda la infraestructura, los recursos y la gente por adelantado, y luego comienzan a construir como locos.

Nosotros pedimos a nuestros clientes que aborden el desarrollo de producto de la misma manera que lo hacemos para la innovación o startups. La gerencia debe actuar como capitalistas de riesgo utilizando la contabilidad de la innovación (Innovation Accounting) para medir el progreso hasta que se alcance el ajuste producto-mercado (Product-Market Fit); y luego impulsar el crecimiento.

  • No necesitas 15 desarrolladores si aún no has validado el ajuste el ajuste producto-mercado
  • No necesitas el presupuesto del año asignado a proyectos y productos desde el primer día
  • Tampoco necesitas una arquitectura escalable desde el primer día. Tu infraestructura necesita crecer junto con tu base de clientes, de lo contrario estarás quemando dinero a lo loco.

Algunos emprendedores también cometen el mismo error de saltar a la fase de escalado antes de lograr el ajuste producto-mercado. Este es un gran error porque el escalado consume capital muy rápido y si no tienes ajuste producto-mercado estás condenado.

La forma en que operan los negocios tradicionales, asignan presupuesto y recursos e incentivan gerencia, evita que trabajen de esta manera, que a su vez es la causa de su declive y, finalmente, se vuelven irrelevantes.

Error de Gestión de Producto #4 – Solo porque puedes construirlo …

Este es el patrón conocido de waterfall (cascada) y aún hoy en día, de muchas de las llamadas empresas ágiles. Básicamente, comienzan a construir sin comprender qué problemas intentan resolver de antemano, para quién y si hay un mercado lo suficientemente grande como para pagar por ello.

Aquí, el problema es una mentalidad de entrega. Una mentalidad de productividad sobre resultados.

La medida del éxito y la productividad es el software funcionando en producción, independientemente de si se trata de resolver un problema o proporcionar algún beneficio al negocio. Como una fábrica de funcionalidades.

En este escenario, no sabes si hay un problema que vale la pena resolver y si tu solución soluciona ese problema, pero ya estás creando software.

Teniendo en cuenta que crear software es lo más costoso que harás, trata de reducirlo tanto como sea posible. Aquí, el principio ágil de “software funcionando es la medida primaria del progreso” no funciona, la única medida de progreso es el aprendizaje validado (Validated Learning).

Muchas empresas cometen el error de decidir si hacer una inversión o implementar algo solo en función del coste. Que en realidad es la menos significativa de todas las variables en un modelo de negocio. Típicamente, las variables más significativas son el tamaño del mercado y la tasa de adopción. Entonces, en lugar de preguntar cuánto va a costar, pregunta cuánto vamos a vender y con qué rapidez.

Solo porque puedes construir algo no significa que tengas que hacerlo. Hazte preguntas como:

  • ¿Qué problema está resolviendo esto?
  • ¿Para quién? ¿Cuántas personas?
  • ¿Cuál es la alternativa en el mercado?
  • ¿Cuál debe ser el precio para ser rentable?
  • ¿Nuestro cliente objetivo está dispuesto a pagar ese precio?
  • ¿Cuáles son las implicaciones tecnológicas y operativas de ese precio?
  • Etc, Etc. Etc, …

Error de Gestión de Producto #5 – Ilusiones (Wishful Thinking)

La ilusión significa tomar decisiones sin datos u operar a ciegas. Esta es una enfermedad generalizada de todo tipo de empresas y en todos los estratos de la empresa. Desde la estrategia hasta las operaciones.

Las decisiones de inversión se toman en base a casos de negocio de 50 páginas llenos de mentiras y suposiciones. No existe un marco para decidir qué proyectos reciben financiación o cuáles se retiran.

Los Product Owners y los Product Managers programan el trabajo según quién grita más enérgicamente, en base a las urgencias u opiniones.

Nuestro enfoque

Para evitar los errores clave de gestión de producto, lo que sugerimos es que pienses en un Propietario de Producto (Product Owner) como un Gerente de Producto con habilidades modernas como Lean Startup, Economía del Comportamiento, Desarrollo de clientes, Análisis e Innovación. Lo que nosotros llamamos Lean Product Management o Gestión Lean de Producto.

Una vez organizado alrededor de productos, lo que tienes que hacer es poner a cargo a un propietario de producto competente que pueda impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, obtener dicha experiencia en el mercado es difícil, consume mucho tiempo y es muy costoso. Por eso, hemos diseñado un programa que te permitirá desarrollar grandes Product Owners en tu empresa, con la ayuda de nuestros coaches y consultores expertos, ahorrando mucho tiempo, dinero y dolores de cabeza.

También organizamos nuestro taller Lean Product Management varias veces al año. Donde repasamos en dos jornadas las técnicas y herramientas fundamentales para llevar mejores productos al mercado mucho más rápido.